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Q
行動裝置(手機或平板)不支援生物辨識，是否無法使用行動自然人憑證APP？
A
本服務是利用民眾儲存於行動裝置的生物辨識功能，故僅支援生物辨識的行動裝置，沒有額外提供密碼或PIN碼。
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Q
如何使用行動自然人憑證(TW FidO)的服務？
A
進入行動自然人憑證(TW FidO)網站：https://fido.moi.gov.tw點選「功能教學」，即有詳細說明供參考。
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Q
如何申請行動自然人憑證APP？
A
行動自然人憑證APP註冊及綁定方式如下：
1.官網掃碼註冊綁定步驟：
(1)備妥有效自然人憑證晶片卡及讀卡機，並於行動裝置內下載行動自然人憑證APP，以電腦開啟行動自然人憑證網站：https://fido.moi.gov.tw，點選「會員登入」，以「自然人憑證登入」。
(2)登入成功後，填寫電子信箱、手機號碼，註冊成功後畫面將顯示帳戶資訊。
(3)點選「綁定行動裝置」，畫面顯示QR Code，掃描後確認將啟動生物辨識進行驗證。
(4)開啟APP後點選「官網掃碼註冊綁定」，掃描畫面產生的QR Code，生物辨識驗證成功後，完成綁定新裝置。
2.NFC感應靠卡註冊綁定步驟：
(1)請備妥有效自然人憑證晶片卡(需為TP07開頭的卡片)，並下載行動自然人憑證APP。
(2)於行動自然人憑證APP點選「NFC靠卡註冊綁定」，填寫國民身分證統一編號及PIN碼，將自然人憑證晶片卡放置於手機NFC感應區靠卡感應(需開啟裝置的NFC功能)，並點選送出。
(3)感應成功後，會顯示憑證申請人的姓名及國民身分證統一編號，請填寫電子郵件信箱及手機號碼點選送出註冊，APP將引導以生物辨識進行驗證，識別成功APP顯示姓名及發證日期即完成註冊綁定。
3.戶政事務所臨櫃申辦：
(1)備妥國民身分證正本、支援生物辨識功能之行動裝置及申辦費用新臺幣30元。
(2)至全國任一戶政事務所臨櫃申辦行動自然人憑證。
※手機是否支援NFC及如何開啟NFC設定，請洽各手機廠商確認。
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Q
行動自然人憑證APP申請資格？
A
年滿18歲(含)以上設籍於本國之國民且未受監護宣告者，由本人攜帶國民身分證正本與支援生物辨識(指紋或Face ID)功能之行動裝置，親至全國任一戶政事務所提出申請，並繳交申辦費用新臺幣30元，當天即可取得行動自然人憑證。
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Q
手機門號非本人門號(或使用易付卡)可以辦理行動自然人憑證嗎？
A
可以，手機門號是否為本人並不影響申辦行動自然人憑證的資格，惟為保護個資，建議使用本人之手機及門號。
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Q
行動自然人憑證最長使用效期內，如未於行動自然人憑證APP展延通知期間進行展延作業，導致行動自然人憑證因未展延而失效，如何處理？
A
該未展延而失效之行動自然人憑證，若為持有自然人憑證實體晶片卡，並以晶片卡官網掃碼綁定或NFC感應靠卡綁定行動自然人憑證者，可先登入行動自然人憑證官網將逾期帳號廢止，再重新申請綁定；
若為臨櫃單獨申辦行動自然人憑證者，則需臨櫃重新自費申辦(申辦費用為新台幣30元)，同時請戶所人員將逾期帳號廢止。
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Q
行動自然人憑證APP的有效期？
A
行動自然人憑證APP簽發效期為1年，於到期前60天可再展延1年。到期前60天開啟行動自然人憑證APP時，會有提示訊息告知。
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Q
行動自然人憑證APP是什麼？
A
行動自然人憑證APP是一種能提供安全且便利的身分識別方式，應用行動裝置的生物特徵，符合國際標準FIDO 2.0，無需攜帶實體晶片卡及讀卡機。
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Q
請問目前有開放臨櫃申辦註冊行動自然人憑證APP嗎？
A
113年12月2日起開放全國戶政事務所可臨櫃申辦行動自然人憑證
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Q
至戶政事務所臨櫃申辦行動自然人憑證需要攜帶什麼資料？費用為何？
A
由本人至戶政事務所臨櫃申辦行動自然人憑證，需攜帶身分證正本及支援生物辨識功能之行動裝置，申辦費用為新臺幣30元。
