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Q
已綁定行動自然人憑證的行動裝置（手機或平板），為什麼變更生物特徵後APP簽章便無法使用
A
本服務之安全性要求，規範金鑰須不可匯出且使用時皆需通過生物辨識認證，加密金鑰須於綁定行動自然人憑證時經生物辨識認證，若綁定後有異動螢幕鎖定設定、新增或移除指紋/人臉辨識之情事導致金鑰失效，須重新綁定或付費重新申請行動自然人憑證。
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Q
假設其他人想使用我的自然人憑證去綁定行動自然人憑證APP，請問是可行的嗎？
A
自然人憑證屬電子簽章法規範的數位簽章，具有「推定為本人親自簽名或蓋章」的法律效力，請慎用並妥為保管，如因經過您本人授權同意給他人使用自己的自然人憑證（包含自然人憑證IC卡/可供綁定的行動自然人憑證QR Code），故後續的認證和交易應自行負責。
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Q
生物辨識是否存在風險？
A
各種登入及驗證機制都存在風險，說明如下：
* 關於生物辨識的存取：本服務並不會存取您的生物特徵。登入進行生物辨識驗證時，是利用您原本儲存於行動裝置（手機或平板）的生物辨識功能，確認為本人後才啟動後續的驗證機制，加強您個人隱私的安全性。
* 只有在您的行動裝置（手機或平板）本身存取本人以外其他人的生物特徵時，才有可能被其他人登入，因此無論是使用個人的行動裝置（手機或平板）或任何設備，為避免個人資料被竊取，做好個人資料保護及安全是每位民眾使用本服務的義務。
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Q
為何行動自然人憑證要每年進行展期？
A
為確保 APP 運行穩定與使用最新認證金鑰，行動自然人憑證需每年進行更新金鑰，降低憑證被盜用或被破解之風險。
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Q
行動自然人憑證每年展期會更新憑證嗎?
A
會,為確保行動自然人憑證APP運行穩定與金鑰安全性，行動自然人憑證APP需每年進行更新金鑰，降低用戶被盜用或被破解之風險。
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Q
行動自然人憑證是否可像LINE等通訊軟體，支援同一個帳號多裝置登入共用的服務？
A
不支援，每一個憑證都僅限單一設備及生物特徵綁定，以減少資安危險及疑慮。
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Q
若發生行動裝置（手機或平板）遺失，如何保障安全性？
A
行動自然人憑證喚起驗證功能時，當下須進行生物特徵辨識確認無誤後才能執行驗證功能，可減少被他人盜用之風險。惟仍建議遺失後可盡快親至各地戶政事務所進行動自然人憑證帳號廢止，如有自然人憑證IC卡，可線上登入行動自然人憑證官網後，進行該帳號廢止作業。
