-
Q
行動裝置是否一定得支援生物辨識功能，另可使用 PIN 碼代替嗎?
A
本服務僅支援儲存於行動裝置的生物辨識功能驗證，可提供最佳的資安防護，沒有額外提供圖形鎖、密碼或 PIN 碼作為主要登入工具。同時生物特徵資訊並不會提交出去，僅留存在自身行動裝置中，僅會回傳是否驗證成功。
-
Q
臨櫃申辦行動自然人憑證資格及所需文件？
A
申請資格：年滿 18 歲（含）以上，設籍於本國之國民（即為自然人），且未受監護宣告者。
申辦說明：本人攜帶國民身分證正本、行動自然人憑證申辦費30元、電子信箱、行動裝置。親至任一戶政事務所申請。（不限戶籍地，可跨縣市辦理），建議申辦前可先自行下載行動自然人憑證專屬 APP，並設定生物辨識（指紋或 Face ID）設定。
-
Q
單獨申請行動自然人憑證，如更換或遺失行動裝置（手機或平板），如何處理？
A
若申請人遺失行動裝置、自行註銷裝置內行動自然人憑證或刪除行動自然人憑證APP，須本人親至任一戶所重新付費申辦。
如更換行動裝置需要移轉行動自然人憑證，可打開行動自然人憑證APP 右上角功能選單選擇「設定」>「裝置與憑證異動」>「新裝置綁定」，依照指示進行操作，並使用新行動裝置掃碼綁定後，確認舊行動裝置之憑證帳號已註銷作廢即可。
-
Q
用戶姓名修改，行動自然人憑證是否會廢止？另有其它廢止項目?
A
行動自然人憑證若涉及變更姓名、身分證號等情事，將比照自然人憑證IC 卡處理情形，逕行廢止。其他廢止的狀況是由用戶自行註銷憑證或本人親至戶政事務所臨櫃進行憑證註銷。
-
Q
行動自然人憑證展期，是否有通知功能？
A
行動自然人憑證到期前 60/30/15/7/6/5/4/3/2/1 天，若有開啟行動自然人憑證 APP時，會通知展期的推播通知用戶，用戶可進行身分辨識驗證後授權同意完成展期。
-
Q
臨櫃申辦行動自然人憑證與自然人憑證 IC 卡申辦效期?
A
單獨申辦之行動自然人憑證每次簽發效期為 1年，比照自然人憑證 IC卡最長使用年限 8 年
例：以 112/12/31 申請日為例，使用期限為 112/12/31 至113/12/31，113/12/31 到期前可申請效期展期，裝置、憑證正常且有完成展期作業的情況之下，最長使用年限 8 年（120/12/31）。若忘記於時效內進行展期，則行動自然人憑證失效需重新申辦。
另使用 IC 卡綁定的行動憑證，每年會判斷是否持有效 IC 卡，若持有效 IC 卡可繼續申請 1 次展期（1 年），直到 IC 卡效期到期後便無法展期。
-
Q
請問目前有開放臨櫃申辦行動自然人憑證嗎？
A
113年12月2日起開放全國戶政事務所可臨櫃申辦行動自然人憑證。
-
Q
申請時的電子郵件信箱及手機號碼資訊是否寫入行動自然人憑證？
A
不會將電子郵件信箱及手機號碼資訊寫入行動自然人憑證內，僅另存在內政部憑證管理中心資料庫內，僅為了如有緊急狀況可通知使用。
-
Q
行動自然人憑證未到期，若因行動裝置（手機或平板）遺失或憑證失效想重新申辦，需先將舊憑證停用或註銷？還是直接重新申辦？
A
行動自然人憑證重新申辦前，請先註銷廢止未使用之憑證後，再申辦新憑證。
-
Q
以自然人憑證IC 卡申辦行動自然人憑證後，又註銷廢止該行動自然人憑證，那自然人憑證IC 卡是否仍有效？另在自然人憑證IC 卡有效效期?，可再次重新申辦？
A
自然人憑證IC卡與行動自然人憑證彼此效期各自獨立、不受影響，不因行動自然人憑證註銷廢止而影響另一方。惟自然人憑證IC卡若到期後，無法再次以該IC卡申辦或展延行動自然人憑證的效期．另自然人憑證IC卡於有效期間?，可再次重新以自然人憑證ＩＣ卡申辦行動自然人憑證。
-
Q
戶所臨櫃受理民眾申辦自然人憑證 IC 卡、行動自然人憑證或二者費用？
A
民眾僅申辦自然人憑證 IC 卡，收取新臺幣（以下同）250 元。
民眾僅申辦行動自然人憑證，收取新臺幣 30 元。
同時申辦自然人憑證 IC 卡與行動自然人憑證，併同收取 250 元。
