有臺灣行動身分識別APP用戶，因只有身分識別功能，無簽章功能且新APP亦增加多項軟體安全保護機制，因此須更換認證金鑰，所以須重新註冊。

現階段沒有開放臨櫃申辦。

(1)請先依個人作業系統下載及安裝最新版跨平台網頁元件：https://moica.nat.gov.tw/rac_plugin.html (2)已安裝完跨平台網頁元件，請點選下列網址進行IC卡功能檢測： http://localhost:61161/selfTest.htm，檢測結果第1項至第9項全數通過則表示您的自然人憑證可以正常讀取。 (3)檢測畫面無法正常顯示，Windows作業系統請參考以下說明並以系統管理員身份執行手動啟動元件。 作業系統Win10：點選 開始 / 搜尋列中登打 / 停止元件服務 / 啟動元件服務 / 進行元件偵錯(開始)，設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。 作業系統Win11：選擇 開始 / 所有應用程式 / 跨平台網頁元件 / 點選停止元件服務 / 點選啟動元件服務 / 選進行元件偵錯(開始)，設定完成後網頁全部關閉重新開啟。 ※以上操作完成後，仍無法登入註冊，請撥客服專線：0800-080-117，由客服人員協助處理。

(1)請依照使用的瀏覽器，取消快顯封鎖(如操作時視窗出現是否允許快顯，請按「允許」即可完成設定)或參考以下彈跳視窗設定說明(pdf檔案)： ●Windows允許彈跳視窗說明：https://moica.nat.gov.tw/download/File/Windows.pdf ●MAC跨平台元件安裝及移除說明 (請參閱目錄四－C項)：https://moica.nat.gov.tw/download/File/MAC.pdf (2)Windows作業系統請以系統管理員身份執行手動啟動跨平台元件，以輔助網頁正常開啟： 作業系統Win10：點選 開始 / 搜尋列中登打 / 停止元件服務 / 啟動元件服務 / 進行元件偵錯(開始)，設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。 作業系統Win11：選擇 開始 / 所有應用程式 / 跨平台網頁元件 / 點選停止元件服務 / 點選啟動元件服務 / 點選進行元件偵錯(開始)，設定完成後網頁全部關閉重新開啟。 ※如以上步驟操作完成後，仍無法登入註冊，請依照各瀏覽器切換無痕模式登入網頁，或請撥客服專線：0800-080-117，由客服人員協助處理。

請至自然人憑證官網，備妥自然人憑證IC卡、可上網的電腦及讀卡機，依照網頁說明進行鎖卡解碼作業：https://moica.nat.gov.tw/unblockcard.html

請使用可上網的電腦搭配讀卡機及「有效」的自然人憑證IC卡至行動自然人憑證(TW FidO)網站：https://fido.moi.gov.tw，登入會員後點選「裝置資訊 / 停復用」，按下帳戶資料 / 取消註冊，即可取消註冊及綁定資料。

行動自然人憑證(TW FidO)無法註冊及綁定，請參考以下說明： (1)行動裝置作業系統需為Android 7.0(含)以上、iOS 14(含)以上，方能進行使用。 (2)請確認行動裝置是否支援生物辨識功能並已完成設定，並開啟APP使用生物辨識的使用權限。 (3)請確認行動自然人憑證(TW FidO)是否已開啟允許接收推播通知的設定。 (4)如使用NFC功能靠卡註冊綁定，需為TP07開頭的卡片。 ※行動裝置是否支援生物辨識功能及如何開啟推播設定，請洽各行動裝置廠商確認。

此訊息為NFC靠卡不成功。 請將實體自然人憑證IC卡緊貼手機背面鏡頭左右側緩慢移動，感應到卡片後請勿移動，若手機輕微震動則表示有已讀取到憑證。 ※手機是否支援NFC及如何開啟NFC設定，請洽各手機廠商確認。