之前已註冊過臺灣行動身分識別APP為何還要重新註冊？
有臺灣行動身分識別APP用戶，因只有身分識別功能，無簽章功能且新APP亦增加多項軟體安全保護機制，因此須更換認證金鑰，所以須重新註冊。
登入行動自然人憑證 APP 官網，註冊時出現錯誤碼【2202】如何處理？
(1)請先依個人作業系統下載及安裝最新版跨平台網頁元件：https://moica.nat.gov.tw/rac_plugin.html (2)已安裝完跨平台網頁元件，請點選下列網址進行IC卡功能檢測： http://localhost:61161/selfTest.htm，檢測結果第1項至第9項全數通過則表示您的自然人憑證可以正常讀取。 (3)檢測畫面無法正常顯示，Windows作業系統請參考以下說明並以系統管理員身份執行手動啟動元件。 作業系統Win10：點選 開始 / 搜尋列中登打 / 停止元件服務 / 啟動元件服務 / 進行元件偵錯(開始)，設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。 作業系統Win11：選擇 開始 / 所有應用程式 / 跨平台網頁元件 / 點選停止元件服務 / 點選啟動元件服務 / 選進行元件偵錯(開始)，設定完成後網頁全部關閉重新開啟。 ※以上操作完成後，仍無法登入註冊，請撥客服專線：0800-080-117，由客服人員協助處理。
使用自然憑證晶片卡登入行動自然人憑證(TW FidO)官網，輸入身分證字號及PIN碼後，錯誤碼【2303】或【2201】 如何處理？
(1)請依照使用的瀏覽器，取消快顯封鎖(如操作時視窗出現是否允許快顯，請按「允許」即可完成設定)或參考以下彈跳視窗設定說明(pdf檔案)： ●Windows允許彈跳視窗說明：https://moica.nat.gov.tw/download/File/Windows.pdf ●MAC跨平台元件安裝及移除說明 (請參閱目錄四－C項)：https://moica.nat.gov.tw/download/File/MAC.pdf (2)Windows作業系統請以系統管理員身份執行手動啟動跨平台元件，以輔助網頁正常開啟： 作業系統Win10：點選 開始 / 搜尋列中登打 / 停止元件服務 / 啟動元件服務 / 進行元件偵錯(開始)，設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。 作業系統Win11：選擇 開始 / 所有應用程式 / 跨平台網頁元件 / 點選停止元件服務 / 點選啟動元件服務 / 點選進行元件偵錯(開始)，設定完成後網頁全部關閉重新開啟。 ※如以上步驟操作完成後，仍無法登入註冊，請依照各瀏覽器切換無痕模式登入網頁，或請撥客服專線：0800-080-117，由客服人員協助處理。
登入行動自然人憑證APP註冊錯誤碼164，錯誤原因：IC卡密碼錯誤已鎖卡(164--3503)。
請至自然人憑證官網，備妥自然人憑證IC卡、可上網的電腦及讀卡機，依照網頁說明進行鎖卡解碼作業：https://moica.nat.gov.tw/unblockcard.html
如何憑證停用/註銷廢止廢止行動自然人憑證APP註冊資料？
請使用可上網的電腦搭配讀卡機及「有效」的自然人憑證晶片卡/或「有效」的行動自然人憑證APP，至行動自然人憑證APP網站：https://fido.moi.gov.tw，登入會員後點選「裝置資訊 / 停復用」，按下帳戶資料 / 取消註冊，即可進行動自然人憑證證停用/註銷廢止廢止。
行動自然人憑證APP如何申請展延？
行動自然人憑證APP即將到期前60天，開啟行動自然人憑證APPAPP時若符合展延資格的用戶會自動跳出展延畫面，輸入「國民身分證統一編號」後進行生物辨識，驗證通過會顯示「展延完成」，行動自然人憑證APP將重新簽發1年效期。
行動自然人憑證APP註冊及綁定簡易問題排除？
行動自然人憑證APP無法註冊及綁定，請參考以下說明： (1)行動裝置作業系統需為Android 9.0(含)以上、iOS 15(含)以上，方能進行使用。 (2)請確認行動裝置是否支援生物辨識功能並已完成設定，並開啟行動自然人憑證APP可使用生物辨識的使用權限。 (3)請確認行動自然人憑證APP是否已開啟允許接收推播通知的設定。 (4)如使用NFC功能靠卡註冊綁定，需為TP07開頭的卡片。 ※行動裝置是否支援生物辨識功能及如何開啟推播設定，請洽各行動裝置廠商確認。
綁定註冊時出現錯誤訊息「產製CSR0發生錯誤, 請重新操作」該怎麼處理？
該異常為行動裝置金鑰綁定失敗導致，目前部份廠牌裝置在驗證綁定時，行動裝置既有驗證設定機制會限制金鑰綁定作業，導致無法順利執行，申請前可先查閱官網資訊不支援之最新清單，並可請留意後續APP版本更新資訊是否新增支援
移除行動自然人憑證APP後，重新下載APP是否須收費?
重新下載行動自然人憑證APP不須費用，但若APP內行動自然人憑證原帳號已被移除、無法繼續使用。若需使用則重新單獨申請行動自然人憑證證，方式如下： 至戶所臨櫃重新申辦行動自然人憑證，收取30元。 使用效期內的自然人憑證晶片卡重新綁定行動自然人憑證，無需收費
使用NFC靠卡感應綁定，確認手機有支援且開啟，但卡片一直無法感應
請嘗試使用NFC感應區塊(大部分手機都在手機背面最上方位置)接近自然人憑證晶片卡金屬露出處，另外請確認晶片卡右下角序號是否為TP07開頭。非為TP07開頭者不支援NFC感應功能，請改用插卡登入行動自然人憑證官網掃碼註冊綁定。 另外若晶片卡金屬處因使用已久有氧化跡象，一樣改用插卡登入掃碼註冊綁定
如何確認行動自然人憑證已經完成『綁定裝置』了呢？
至行動自然人憑證網站：https://fido.moi.gov.tw，登入會員後點選「裝置資訊 / 停復用」點選「裝置資訊」，可查到行動裝置名稱對應的狀態為「有效」，有效表示有綁定成功。 打開行動自然人憑證APP，畫面如有顯示姓名、發證日、到期日、憑證狀態有效、代表有綁定成功。
用戶申請註冊時，持行動裝置進行掃描QR code不成功，如何處理？
請確認行動裝置是否是開啟行動自然人憑證 APP，並使用APP開啟畫面中QR CODE掃碼 註冊綁定之功能，並可嘗試不同距離和角度進行掃描。 請勿使用相機進行掃描註冊。 另掃描時若QR CODE驗證視窗為黑色，請先確認是否有授權開啟行動自然人憑證APP可使用行動裝置「相機」功能
用戶如何自行修改資料內的email、電話資訊？
可以電腦開啟行動自然人憑證網站登入後進行修改聯絡email、修改電話 https://fido.moi.gov.tw，點選「會員登入」，而後選擇「裝置資訊/停復用」，按下「帳戶資料」進行編輯個人資料。
申請時的email及電話是否寫入行動自然人憑證？
否，email及電話僅為了如有緊急狀況可傳遞政府防詐簡訊(111)及通知使用
原行動裝置上之行動自然人憑證未到期，若欲申請重新申辦，是先停用或廢止？還是直接重新申辦？
若為同一行動裝置，請先廢止後再重新註冊綁定新憑證。 若為變更新裝置，如本身持有晶片卡，可透過晶片卡再次註冊綁定新憑證。 若申辦時僅單一申辦行動自然人憑證，可於APP內選擇「裝置與憑證異動」>「新裝置綁定」，依照指示完成新增作業。 若申辦時已經廢止或刪除APP，便需至戶所重新付費申辦。
IPhone註冊綁定時執行Face ID驗證時，顯示需使用通行密鑰(如從未設定過)
「設定」>「點一下你的姓名」>「登入和安全性」>「雙重認證」>選擇「安全密鑰」並依指令完成新增「登入和安全性」最下方「進階」請確認 開啟「自動驗證」 iOS18 可從「設定」>「一般」>「自動填寫與密碼」>「開啟自動填寫密碼和通行密鑰」（自動填寫來源下方勾選「密碼」） 或可於搜尋網站，搜尋「iPhone 通行密鑰」，可導連到Apple官方網站進行查詢說明 https://support.apple.com/zh-tw/120758
使用行動自然人憑證APP以NFC靠卡感應註冊綁定時，出現錯誤碼5702。
此訊息為NFC靠卡不成功。 請將實體自然人憑證IC卡緊貼手機背面鏡頭左右側緩慢移動，感應到卡片後請勿移動，若手機輕微震動則表示有已讀取到憑證。 ※手機是否支援NFC及如何開啟NFC設定，請洽各手機廠商確認。