行動裝置(手機或平板)無法接收到APP的推播通知，該如何處理呢？
可先查看行動自然人憑證APP是否有開啟允許接收推播通知的設定，若行動裝置因有推播訊息阻擋(勿擾模式)的原因，無法接收推播訊息，民眾可查詢行動裝置說明手冊，或可詢問各家廠牌客服中心，如何設定允許接收推播通知，方可使用接收推播訊息的方式登入系統。
如何廢止(註銷)已綁定的行動自然人憑證(TW FidO)？
行動自然人憑證(TW FidO)註銷廢止的方式，以下可擇一操作： 方式1: 本人攜帶國民身分證正本至任一戶政事務所臨櫃辦理 方式2: 開啟行動自然人憑證APP，點選畫面右上方【設定】，選擇【裝置與憑證異動】 > 【憑證註銷】，依照系統操作引導完成行動自然人憑證廢止。
行動裝置(手機或平板)是設定拇指解鎖的，是否可以用食指註冊綁定行動自然人憑證APP呢？
否，註冊或驗證服務會依照使用者行動裝置本身的裝置設定，以及您已經建立的生物辨識來判斷，若您建立於行動裝置的是拇指，必須以原先建立時綁定之拇指驗證才會通過。
請問指紋有沒有效期？
指紋為儲存於個人行動裝置(手機或平板)內，因此以使用者綁定之行動裝置設定為主，如已經將行動裝置上建立的指紋移除，便無法透過本服務進行身分識別，另外如果行動裝置損壞或更換，尚未在新的行動裝置上建立指紋，也無法使用本服務。
使用iPhone綁定裝置，驗證到最後一步要用指紋，但部分iPhone手機型號沒有指紋辨識，該怎麼辦？
請繼續按該指紋圖示啟動行動裝置的生物識別功能。綁定行動裝置時APP顯示的指紋圖示是生物辨識功能，如行動裝置(手機或平板)為臉部辨識的設定就會啟動臉部辨識模組。
如何確認行動自然人憑證APP已經完成『綁定裝置』了呢？
(1)請使用可上網的電腦搭配讀卡機及有效的自然人憑證晶片卡至行動自然人憑證APP網站：https://fido.moi.gov.tw，登入會員後點選「裝置資訊 / 停復用」點選「裝置資訊」，可查到行動裝置名稱對應的狀態為「有效」，有效表示有綁定成功。 (2)打開APP後，畫面如有顯示姓名、發證日、到期日、憑證狀態有效、代表有綁定成功。
綁定裝置時掃描 QR Code 但沒反應，怎麼辦？
(1)若您電腦瀏覽器檢視模式為深色，建議改為淺色模式再掃一次(QR Code的底色設為淺色較容易辨識)或在QR Code圖片上按右鍵另存新檔，打開後不會有底色，再使用另存新檔的QR Code掃看看。 (2)掃QR Code進行驗證請在有效期限驗證完成，逾時請重新產生QR Code。 (3)請確認電腦及手機日期時間是否符合國際標準時間。
行動自然人憑證APP綁定失敗如何處理？
請先確認以下設定是否有完成： (1)行動裝置設定好您的生物辨識，生物辨識功能是否有開啟及允許行動自然人憑證APP取用。 (2)行動自然人憑證APP是否有開啟允許接收推播通知。 (3)行動裝置網路連線是否正常，或使用Wi-Fi連線導致網路不穩定。 ※如您是使用iPhone手機，請依照以下進行相關設定： ● 設定 / Safari / 阻擋彈出式視窗 / 須關閉 ● 設定 / Safari / 阻擋所有cookie / 須關閉 ● 設定 / Safari / 進階 / JavaScript / 需開啟 ● 設定 / Apple ID帳戶 / 晶片loud / 密碼和鑰匙圈 / 需開啟 以上設定完畢後，將行動自然人憑證APP重新開啟，再進行綁定流程。 ● 如為IOS 18以上版本，請下載「密碼」app，授權開通「通行密鑰」於行動自然人憑證APP使用
綁定行動自然人憑證APP「VA2007」驗證發生錯誤。
請確認實體自然人憑證晶片卡是否已過期。 查詢憑證效期有以下三種方式： (1)檢視卡片上印刷日期即為憑證效期。 (2)請至自然人憑證官網，查詢憑證簽發情形 / 輸入憑證晶片卡號 / 點選查詢，即可顯示憑證內容及有效期限。 (3)請備妥自然人憑證晶片卡、可上網的電腦及讀卡機，至下列網址插卡讀取卡片內資訊及效期：https://moica.nat.gov.tw/ShowCardInfo.html。 ※實體自然人憑證晶片卡展延完成或重新申辦新憑證後，行動自然人憑證APP再進行註冊或綁定。
綁定時出現錯誤訊息顯示「FIDO」金鑰驗證失敗
確認設定內行動自然人憑證APP是否有開啟生物識別驗證工具及通知功能，或是是否有載入個人生物識別(指紋/Face ID)作為驗證，或可至行動自然人憑證官網確認不支援之行動裝置清單。
實體晶片卡綁定行動自然人憑證後，又註銷廢止行動自然人憑證，那實體晶片卡是否仍有效？另在實體晶片卡有效效期?，可再次重新綁定行動憑證？
實體晶片卡與行動憑證效期彼此各自獨立、不受影響，不因另一個憑證註銷廢止而影響另一方。實體晶片卡於有效期間?，可再次重新綁定行動自然人憑證。
行動裝置是否一定得支援生物辨識功能，另可使用PIN碼代替嗎?
本服務僅支援儲存於行動裝置的生物辨識功能驗證，可提供最佳的資安防護，沒有額外提供圖形鎖、密碼或PIN碼作為登入工具。
錯誤訊息顯示產製金鑰對時錯誤
可將行動裝置關機重啟，或確認APP是否下載最新版本，再嘗試綁定． 或可至行動自然人憑證官網確認該行動裝置是否為不支援之行動裝置。
目前不支援的設備裝置清單(不定期更新)
(更新時間 2024/12/09 ) 本服務之安全性要求，規範金鑰須不可匯出且通過生物辨識認證。因各裝置的硬體條件不同，導致部分手機無法支援行動憑證，暫列不支援名單如下：Poco F6; Xiaomi 14; Xiaomi 14 Pro; Xiaomi 14 Ultra; Redmi K70 Pro; Samsung S24 FE; Motorola Edge 50 Pro; Motorola Razr 50 Ultra; Realme GT 6; Realme GT5 Pro; Google Pixel 3 XL ; Google Pixel 4 ; Google Pixel 4a; Pixel 8a; Pixel 8 Pro; Pixel 8; ZenFone 5Z (ZS620KL) (WW) / 5Z (ZS621KL) (IN); Oppo Reno8 5G; Oppo A74 5G;