行動裝置(手機或平板)無法接收到APP的推播通知，該如何處理呢？
可先查看行動自然人憑證(TW FidO)是否有開啟允許接收推播通知的設定，部分中國品牌行動裝置因有推播訊息會被阻擋的原因，無法接收Google來源之推播訊息，民眾可詢問各家廠牌客服中心，如何設定允許接收Google推播通知，方可使用接收推播訊息的方式登入系統。
如何註銷已綁定的行動自然人憑證(TW FidO)？
行動自然人憑證(TW FidO)註銷的方式，以下可擇一操作： ●官網註銷行動自然人憑證(TW FidO)步驟如下： 請備妥有效的自然人憑證IC卡、可上網的電腦及讀卡機，開啟行動自然人憑證(TW FidO)網站：https://fido.moi.gov.tw，點選「會員登入」，選擇「自然人憑證登入」。 登入「會員帳戶」畫面，選擇「裝置資訊/停復用」，按下「裝置資訊」再自行選擇欲註銷之裝置。 ●行動自然人憑證(TW FidO)APP註銷步驟如下： 開啟行動自然人憑證(TW FidO)APP，點選畫面右上方「設定」，選擇「裝置與憑證異動」/「憑證註銷」，依照系統操作引導完成行動自然人憑證(TW FidO)註銷。
行動裝置(手機或平板)是設定拇指解鎖的，是否可以用食指註冊綁定行動自然人憑證(TW FidO)呢？
否，註冊或驗證服務會依照使用者行動裝置本身的裝置設定，以及您已經建立的生物辨識來判斷，若您建立於行動裝置的是拇指，必須以拇指驗證才會通過。假設您持有的是iPhone X以上，只能用臉部辨識登入，無法使用指紋辨識。
請問指紋有沒有效期？
指紋為儲存於個人行動裝置(手機或平板)內，因此以使用者綁定之行動裝置設定為主，如已經將行動裝置上建立的指紋移除，便無法透過本服務進行身分識別，另外如果行動裝置損壞或更換，尚未在新的行動裝置上建立指紋，也無法使用本服務。
使用iPhone綁定裝置，驗證到最後一步要用指紋，但部分iPhone手機型號沒有指紋辨識，該怎麼辦？
請繼續按該指紋圖示啟動行動裝置的生物識別功能。綁定行動裝置時APP顯示的指紋圖示是生物辨識功能，如行動裝置(手機或平板)為臉部辨識的設定就會啟動臉部辨識模組。
我的行動裝置(手機或平板)之前有綁定過行動自然人憑證(TW FidO)APP，但最近將指紋移除後又重新建置，會出現驗證失敗的訊息，請問該如何解決？
因本系統是取您裝置上所建置的生物辨識去執行身分驗證的服務，註冊綁定後您的裝置有變更過生物辨識設定，系統內存有金鑰保護機制，需要請您移除APP後，重新安裝與註冊綁定，即可使用本系統。
請問一台行動裝置(手機或平板)可以綁定幾個帳號？每人可以綁定幾支行動裝置？
每個使用者至多可綁定2支行動裝置(平板和手機各算1個裝置)，一台行動裝置只能綁定一個帳號。
如何確認行動自然人憑證(TW FidO)已經完成『綁定裝置』了呢？
(1)請使用可上網的電腦搭配讀卡機及有效的自然人憑證IC卡至行動自然人憑證(TW FidO)網站：https://fido.moi.gov.tw，登入會員後點選「裝置資訊 / 停復用」點選「裝置資訊」，可查到行動裝置名稱對應的狀態為「有效」，有效表示有綁定成功。 (2)打開APP後，畫面如有顯示姓名、發證日、到期日、憑證狀態有效、代表有綁定成功。
綁定裝置時QR Code 掃瞄沒反應，怎麼辦？
(1)若您電腦瀏覽器檢視模式為深色，建議改為淺色模式再掃一次(QR Code的底色設為淺色較容易辨識)或在QR Code圖片上按右鍵另存新檔，打開後不會有底色，再使用另存新檔的QR Code掃看看。 (2)掃QR Code進行驗證請在有效期限驗證完成，逾時請重新產生QR Code。 (3)請確認電腦及手機日期時間是否符合國際標準時間。
行動自然人憑證(TW FidO)綁定失敗如何處理？
請先確認以下設定是否有完成： (1)行動裝置設定好您的生物辨識，生物辨識功能是否有開啟及允許行動自然人憑證(TW FidO)取用。 (2)行動自然人憑證(TW FidO)是否有開啟允許接收推播通知。 (3)行動裝置網路連線是否正常，或使用Wi-Fi連線導致網路不穩定。 ※如您是使用iPhone手機，請依照以下進行相關設定： ● 設定 / Safari / 阻擋彈出式視窗 / 須關閉 ● 設定 / Safari / 阻擋所有cookie / 須關閉 ● 設定 / Safari / 進階 / JavaScript / 需開啟 ● 設定 / Apple ID帳戶 / iCloud / 密碼和鑰匙圈 / 需開啟 以上設定完畢後，將行動自然人憑證(TW FidO)APP重新開啟，再進行綁定流程。
綁定行動自然人憑證(TW FidO)「VA2007」驗證發生錯誤。
此訊息為行動自然人憑證(TW FidO)已過期，請確認實體自然人憑證IC卡是否已過期。 查詢憑證效期有以下三種方式： (1)檢視卡片上印刷日期即為憑證效期。 (2)請至自然人憑證官網，查詢憑證簽發情形 / 輸入憑證IC卡號 / 點選查詢，即可顯示憑證內容及有效期限。 (3)請備妥自然人憑證IC卡、可上網的電腦及讀卡機，至下列網址插卡讀取卡片內資訊及效期：https://moica.nat.gov.tw/ShowCardInfo.html。 ※實體自然人憑證IC卡展期完成或重新申辦新憑證後，行動自然人憑證(TW FidO)需重新進行註冊或綁定。
綁定行動自然人憑證(TW FidO)及登入應用服務認證出現「32003」。
此訊息為綁定不成功，請重新綁定裝置或刪除行動自然人憑證(TW FidO)APP後再重新綁定裝置。 若為iPhone手機，請至手機 / 設定，依照下列方式調整： (1)點選 Safari / 關閉 「阻擋彈出式視窗」與「阻擋所有Cookie」，並於進階 / 開啟「JavaScript」。 (2)點選 你的姓名(Apple ID) / iCloud / 「密碼和鑰匙圈」，開啟 「同步此iPhone」。 ※如以上操作完成後，仍無法登入註冊，請撥客服專線：0800-080-117，由客服人員協助處理。