生物辨識是否存在風險？
各種登入及驗證機制都存在風險，說明如下： (1)關於生物辨識的存取：本服務並不會存取您的生物辨識。登入進行生物辨識驗證時，是利用您原本儲存於行動裝置(手機或平板)的生物辨識功能，確認為本人後才啟動後續的驗證機制，加強您個人隱私的安全性。 (2)只有在您的行動裝置本身存取本人以外其他人的生物辨識時，才有可能被其他人登入，因此無論是使用個人的行動裝置或任何設備，為避免個人資料被竊取，做好個人資料保護及安全是每位民眾使用本服務的義務。
假設其他人想使用我的帳號去綁定行動自然人憑證(TW FidO)，請問是可行的嗎？
不行，因經過您本人授權同意給他人使用自己的帳號，故後續的認證和交易應自行負責，因此需請審慎考慮。
請問生物辨識有沒有效期？
生物辨識資料為儲存於行動裝置(手機或平板)內，以使用者綁定之行動裝置設定為主，如使用者已經將行動裝置上建立的生物辨識移除，則無法透過本服務進行身分識別，另當行動裝置壞掉或更換了，亦無法使用本服務。
實體自然人憑證IC卡逾期、換卡、停用或遺失後，先前已完成註冊綁定的行動自然人憑證(TW FidO)是否會被註銷？
行動自然人憑證(TW FidO)的效期為1年，與實體自然人憑證IC卡的效期各自獨立，因此已完成註冊綁定的行動自然人憑證(TW FidO)在有效期內，不會因為實體自然人憑證IC卡逾期、換卡、停用或遺失被註銷。
實體自然人憑證IC卡廢止後，行動自然人憑證(TW FidO)是否仍然有效？
實體自然人憑證IC卡到期或廢止時皆不影響行動自然人憑證(TW FidO)的使用。行動自然人憑證 (TW FidO)於效期1年內可使用至到期日為止，但到期後就不能再申請行動自然人憑證(TW FidO)展期。
行動自然人憑證(TW FidO)如何申請展期？
行動自然人憑證(TW FidO)即將到期前60天，開啟行動自然人憑證(TW FidO)APP時若符合展期資格的用戶會自動跳出展期畫面，輸入「身分證字號」後進行生物辨識，驗證通過會顯示「展期完成」，行動自然人憑證(TW FidO)將重新簽發1年效期。
使用行動自然人憑證(TW FidO)，出現其它錯誤訊息。
因資訊類使用狀況較多，出現其它錯誤訊息請撥客服專線：0800-080-117，由客服人員進一步協助確認及處理。